Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Focus Solution (ďalej len „poskytovateľ") a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „klient"), ktoré využívajú upratovacie a organizačné služby poskytovateľa.
Poskytovateľ vykonáva svoju činnosť v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
Zaslaním dopytu alebo uzatvorením zmluvy o poskytovaní služieb klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s ich znením.
Poskytovateľ ponúka tieto kategórie služieb:
Konkrétny rozsah každej zákazky je dohodnutý individuálne a zaznamenaný v cenovej ponuke alebo zmluve. Zmena rozsahu počas plnenia zákazky je možná len po vzájomnej dohode a prípadnej úprave ceny.
Ceny služieb sú dohodnuté individuálne na základe veľkosti priestoru, rozsahu prác a frekvencie. Každá cenová ponuka je záväzná po jej písomnom potvrdení oboma stranami.
Ceny sú konečné a zahŕňajú všetky náklady spojené s výkonom dohodnutej služby vrátane ekologických čistiacich prípravkov a pracovného náčinia. Žiadne ďalšie poplatky sa nepripočítavajú bez predchádzajúcej dohody s klientom.
Platba sa uskutočňuje na základe faktúry vystavenej po vykonaní služby, prípadne mesačne pri pravidelnom upratovaní. Splatnosť faktúry je 14 dní od jej vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Úhrada je možná bankovým prevodom alebo v hotovosti.
Termín upratovania je dohodnutý vopred. Klient je povinný zabezpečiť prístup do priestoru v dohodnutom čase. Pokiaľ klient potrebuje zmeniť termín, je povinný informovať poskytovateľa aspoň 24 hodín pred plánovanou návštevou. Zmena termínu v tejto lehote je bez poplatku.
Zrušenie zákazky kratšie ako 24 hodín pred plánovaným termínom môže byť spoplatnené storno poplatkom vo výške dohodnutej v cenovej ponuke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť termín v prípade závažných okolností, o čom bezodkladne informuje klienta a navrhne náhradný termín.
Poskytovateľ zodpovedá za škody spôsobené pri výkone služby z dôvodu nedbanlivosti alebo porušenia dohodnutého postupu. Klient je povinný nahlásiť prípadnú škodu alebo nedostatky bezodkladne, najneskôr do 48 hodín od vykonania služby.
Reklamáciu je možné podať e-mailom na adresu info@focus-solution.digital alebo telefonicky. Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu preskúmať a odpovedať do 14 pracovných dní od jej doručenia, v súlade s § 12 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), za škody spôsobené vadnými predmetmi patriacimi klientovi, ani za škody, ktoré klient neoznámil v stanovenej lehote.
Všetci pracovníci poskytovateľa sú viazaní dohodou o mlčanlivosti. Informácie o klientovi, jeho domácnosti ani priestoroch nebudú zdieľané s tretími stranami, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom.
Klient poskytuje prístup do priestoru spôsobom, na ktorom sa vopred dohodne s poskytovateľom (osobná prítomnosť, odovzdanie kľúča, kód). Kľúče a prístupové kódy sú uchovávané bezpečne a používané výlučne na účely dohodnutej služby.
Každá zo strán môže ukončiť pravidelnú spoluprácu s výpovednou lehotou 14 dní, pokiaľ nie je v zmluve dohodnuté inak. Výpoveď musí byť doručená písomne (e-mailom alebo poštou). Jednorazové zákazky nie sú touto podmienkou dotknuté.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť alebo ukončiť poskytovanie služieb v prípade, že klient opakovane porušuje tieto podmienky alebo sa správa nevhodne voči pracovníkom poskytovateľa.
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory vzniknuté z týchto podmienok alebo v súvislosti s nimi budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) ako alternatívny spôsob riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Kontakt na SOI: www.soi.sk.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 21. mája 2026. Poskytovateľ si vyhradzuje právo podmienky aktualizovať, pričom zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke.